Garantía
En BeeSmart queremos que compres con confianza.
Los productos comercializados por BeeSmart cuentan con 1 año de garantía comercial, aplicable exclusivamente a fallas de funcionamiento o defectos de fábrica detectados durante un uso normal del producto.
Esta garantía se ofrece conforme a la legislación aplicable y sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación o fallas de funcionamiento que impidan el uso normal del producto en condiciones ordinarias.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no aplica en casos de:
- daños por golpes, caídas o mal uso
- desgaste normal por uso
- manipulación incorrecta
- daños por líquidos, humedad o condiciones incompatibles con la protección real del modelo
- reparaciones, modificaciones o intervenciones no autorizadas
- daños causados por accesorios o cargadores no recomendados
- inconformidad subjetiva, preferencia personal o cambio de opinión
¿Cómo solicitar garantía?
Para iniciar una solicitud, escríbenos a contacto@beesmartstore.com e incluye:
- número de pedido
- factura o DTE
- nombre del producto
- descripción clara de la falla
BeeSmart podrá solicitar fotografías, videos o la entrega del producto para revisión técnica.
Evaluación y solución
Toda solicitud será evaluada antes de ser aprobada.
Si el caso procede, BeeSmart podrá ofrecer, según corresponda:
- reparación
- reemplazo
- solución equivalente, según disponibilidad
En los casos cubiertos por garantía, BeeSmart asumirá los costos de transporte y devolución aplicables conforme a ley.
Importante
La garantía no aplica para devoluciones por arrepentimiento, cambio de modelo o decisiones posteriores de compra. Esos casos se rigen exclusivamente por nuestra política de Devoluciones y reembolsos.